Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – FIMHATEK

Dernière mise à jour : 29 novembre 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française et au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : fimhatek@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande et les produits concernés.

2. Conditions de retour

  • Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et complets (accessoires, notices, etc.).

  • Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être repris.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par email à fimhatek@gmail.com pour signaler votre demande.

  2. Emballez soigneusement le ou les produits à retourner.

  3. Envoyez-les à l’adresse que nous vous communiquerons après validation de votre demande.

4. Remboursement

  • Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de livraison erronée ou produit défectueux.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à fimhatek@gmail.com.
Nous organiserons le remplacement ou le remboursement complet, y compris les frais de retour.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
Email : fimhatek@gmail.com